20年行医无医患纠纷名医披露秘诀人文关怀关键
发布时间:2020-03-14

生活中张丽是一个十分开朗乐观的人,她常常把这种乐观的心态传递给病人。受访╢者供图

现代医学之父威廉・奥斯勒在他的★著作《生活之道》中±写道,医学是随着人类痛苦的最初表达和减轻这份痛苦的最初愿望而诞生,因此医学不是纯科学,它是人类情感或者人¥性的一种表达。人心温柔,则万物复兴。当下许多地۞方医患关系紧张,回顾威廉・奥斯┚勒对医学的诠释,似乎是一件过于浪?漫的事。但张丽却对这一理念有着深深的眷ㄨ恋,在20多年的一线医疗生涯中,她用自▼己的实际行动,将人文关怀渗透到医疗每一个环节上。

将心比心获患者信↖任

医者之路向来不易,б现任小榄镇人民医院呼吸内科主任的张丽一路走来感触良#多。她总说,医者父母心,对待病人要像对待亲人一样,要理解他们、关心他们。

“我母亲也是一位长期需到医院求诊的病人,但每当母亲看病时≯,老家的医生总是一副冰冷的表情〥,问十句也不搭⊕理一句。当◇她得知我要读医●·时,第一句话就告诫我,要好好对待病人。如果少了对病◀人的细心呵护,一切的医疗技术就微乎其微了。”张丽如♀是说。

呼吸内科曾住着一位80多岁的老人,由于疾病缠身,老人的脾气变得孤僻暴躁,甚至连家属也难与他沟通。得知情况后,张♂丽每天都抽时间到老人病房与他聊天。“最初老人也是Л不理不睬,但由于我是医生,有⇔些医嘱他还是要依从的,从病情入手渐渐才打开话匣子。”张丽回忆道。

有一天,老人又因病痛发脾气,无论怎样都不肯吃饭。听闻老人的情况后,张丽放下了手头上的事情,来到老人病房。“阿伯,你不吃东西,那些药是没有效果的。”张丽像哄小孩一样耐心地疏导。经过软磨硬泡,老人终于愿意吃饭,张丽一口◤一口亲自喂他。

“将心比心”是张丽在Ⅱ采访时提得最多的一个词,而她也以此为准则开展医疗工作。2"013年,刚升任科室负责人的张丽便要求医务人员在向患者∑以及家属了解病情和讲述患者情况时,尽量不放过任何一处细节,病人的一举一动也要了如指掌。医护人员在对细节的捕捉⿺描绘中更加真实地体会患者的感受,由此实现了医学人文关怀与技术₪큐服务结合,让医学≠人文有了“临床路径”,真正落地生根。

20年行医无医患纠纷

病人形形色色,每每坐诊时遇到的病人情绪也不相同。有的病┊┋人对治病表々现急迫,有的小心谨慎地询问沟通,也有的是不放心反复追问病情与用药。不管遇到哪种情况,张丽都是不急不恼,始终设身处地,耐心细致地向每一位病人做λ解释和沟通。

其实,张丽每天的工作量特别大,她除了出专家门诊、病房查房外,还要做支气管镜介入手术∷,常常是一天忙12个小时,甚至连吃饭都是草草了事。“由于丈夫也是医生,以前俩人都值夜班的时候,儿子甚至要在医院睡。”张丽主任坦言。

即便如此,张丽依然坚持给每一位病人亲自做术前检查和心理辅εїз导。正是因为她心里把病人看得很重,才让病人觉得把自己交给她非常放心,而在她20多年的行医生涯中,也没出现过医疗纠纷。

除了医德高尚,张丽在学科建设方面也作出了突出贡献。建立哮喘之家、COPD(慢性■阻塞性肺疾病)俱乐部,筹建睡眠中心,拓展肺功能室的使用范畴……在人才培养方面,科室也内引外联积极∩建立人才培养机制。在小榄人民医院13年,呼吸内科在张丽的带领下,逐步从一个新分出的科室跃居为在全市乃至全省技术、治疗水平都较具口碑。

以哮喘之家和COPD俱乐部为例,自去年8月两个项目建立以来,市内已♀有2000η多人次受惠。两个项目主要针对哮喘和慢性阻塞性κ肺疾病患者,每月开展一次健康管理干预活动。活动的内容涵盖对重×点人群筛查、病人治疗管理以及康复后的跟踪管理等。同ν时☏,张丽还带№领科ㄨ室团队深入社区普及各种呼吸疾病的健康知识,倡导健康的生活方式。

张丽透露,今年Ⅹ医院还会以呼吸内科牵头,与多学科联动,建立更─━庞大、更完善的╬睡眠中┎心,以帮助更多受睡眠疾病困扰的病人Π摆脱困扰。ⓥ